购买政策
- 价格与配置：华为云轻量应用服务器有多种配置可供选择，以满足不同用户需求。例如，2 核 2G 3M 配置的服务器 39 元 / 3 个月，2 核 4G 5M 配置的服务器 100 元 / 3 个月。
- 优惠活动：华为云会在一些特定时期推出优惠活动，如个人用户注册可领 7750 元券包，企业用户额外领 2250 元券包。在双 11 等促销活动期间，还有限时秒杀、充值返利、认证抽奖等活动。新用户能享受较多福利，部分配置的服务器价格十分优惠，如 2 核 2G 的 3M 带宽配置云耀 L 实例一年仅 89 元左右。
- 账号限制：客户账号存在不合规操作、余额不足、未完善支付信息、账号存在安全风险等情况时，可能会受限而无法购买云服务。
售后政策
- 售后支持方式：提供 7×24 小时的热线电话、云产品工单等支持渠道。对于不同的服务等级，还提供企业电话专线、IM 企业群等支持方式。
- 响应时间：不同服务等级对应不同的事件严重性和响应时间。如基础级支持一个工作日之内受理；开发者级对于生产系统不可用需在 30 分钟内响应，生产系统异常在 3 小时内响应等；商业级和企业级的核心生产系统不可用需在 10 分钟内响应。
- 保障护航服务：包年购买或连续购满一定期限会提供保障护航服务，如包年购买或连续购满一年提供每年 1 次 1 个自然日或每年累计 3 个自然日的保障护航服务，连续购满半年提供 1 个自然日的保障护航服务。
- 其他服务：包年购买还提供每年 1 次的云上业务资源分布情况分析、云上资源告警负载健康检查等服务。每月为企业客户提供云资源运行状态和服务支持的月度总结及优化建议。
安全保障机制
- 安全技术：采用网络隔离、数据加密、访问控制等多种安全技术，确保用户数据的安全性。
- 安全服务：提供 DDoS 防护、Web 应用防火墙等多种安全服务，进一步保障用户数据安全。
- 监控与告警：提供多种监控和告警服务，能及时发现和解决潜在的故障，保障用户应用的稳定运行。云耀云服务器 L 实例还实时监控资源负载、安全和使用率等指标，并提供贴心的服务状态提醒功能，及时向用户发送服务器运行状态的通知。
